般人很难想象一个品牌的形象对于该企业来说意味着什么，或者危机公关存在的意义是什么。比如碳酸饮料中的可口可乐，比如电子词典中的文曲星，比如促进胃动力类药品的江中牌健胃消食片，比如降火凉茶中的王老吉，其实在大多数消费者眼中，后者已经成为前者的代名词，而同领域的其他品牌产品已经被掩盖在知名品牌的阴翳下，几乎乃至完全被消费者遗忘。所以，让品牌形象深入人心并屹立不倒便成为各大企业纷纷追求的最高境界。但是现在是“酒香也怕巷子深”的时代，墨守陈规无非等同于坐以待毙。企业处于进退两难甚至举步维艰的时候，危机公关【官方网址：http://bm.28.com】的存在无疑成为救命稻草。
以王老吉凉茶为例，七年前，红色罐装王老吉业绩平平、乏善可陈。加多宝联手成美将王老吉定位为“可以预防上火的饮料”，以此优势打入饮料市场，占据一席之地。一时间，“怕上火，喝王老吉”的广告语铺天盖地，人们只要是遇到可能会上火的场合就会想起王老吉，它甚至已经取代了传统的牛黄解毒片，成为享受健康生活必不可少的商品。王老吉在去年5·12捐出一个亿后的第二天，网络上出现“喝光王老吉”，“封杀王老吉”等帖子，网友号召用实际行动支持王老吉的善举，在博得众多网友好感的同时，也极大地促进了产品的销售。后来网友罗列证据并曝光此前进行炒作是故意安排的。但这不影响08年王老吉的年销售量突破120亿大关。09年9月，加多宝“迁都”北京，全球化战略升级。
但是，王老吉的神话遇到了危机。网络上曾不断出现关于王老吉的负面信息，有学者开始质疑王老吉添加中药成分对人体有害而建议人们不要长期食用。然而今年4月，由于消费者的状告使王老吉陷入“添加门”事件，表面上王老吉波澜不惊，但其实他们危机公关正在悄然进行。至此，王老吉依然可以担当饮料霸主，甚至舍我其谁。
存在于网络的危机公关并非狐假虎威。王老吉在对产品进行了精确定位和宣传策划后，还要主动处理在整个宣传过程中遇到的负面信息。尤其是存在于网络的巨大空间，随时可能会杀出恶鬼让企业始料未及。这些信息可能来源于竞争对手的恶意侵犯，或者是消费者的过激投诉，甚至是网友假借该品牌的名气炒作自己……不管这些负面信息出自何处，我们都不能掉以轻心。由于人类劣根性中的私欲作祟，人们对一个负面信息的记忆力要高于正面信息。所以，往往一个负面信息就可以将整个企业前期树立的形象完全摧毁。所谓危机公关，就是在企业出现负面的时候担当清道夫的角色，及时有效地删除负面，帮助正面形象的树立和稳固。
网络作为受众参与性最强、信息覆盖面最广的媒体，无疑被各大商家锁定为广告宣传的渠道之一。企业迫切需要一个能够准确、及时地处理负面信息的危机公关。金牌网络保姆便是其中最为有效的系统。网络上，受众受约束性相对于电视、广播、报纸来说要微弱的多，他们可以更自由、迅速、自主地发表言论。负面信息一旦出现，网友就会逐渐将其扩大化，甚至造成全国乃至全球性的影响。“人肉搜索引擎”便是在这一特殊领域出现的刽子手并在短短两年间发展成网络暴力深入影响了网民的现实生活。所以，企业在树立品牌形象的过程中，最不能忽略的就是出现自网络的负面信息。 那么，网络危机公关的诞生无疑是千呼万唤。它可以帮助企业树立正面形象，有效进行信息监控。金牌网络保姆此时应运而生，成为同领域内冉冉升起的新星。一个企业的成长如同一个人，在不断吸取知识树立良好形象的时候还要逐渐改掉自身的缺点，这样的成长才称得上茁壮。金牌网络保姆帮助企业查缺补漏，它的存在无疑是十分必要的。王老吉的霸主地位也可以说是危机四伏，但是因为危机公关的存在，这些危机都有可能转变成生机。不论哪一个王国的诞生，都经历过类似的事件，但是一旦进行了有效的信息监控，那么再次崛起的王国便是无敌的强者。 | 
